سياسة الاستبدال والإرجاع

في إيكو-دار، رضاكم هو أولويتنا. تخضع سياستنا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية:

1. حق الاسترجاع والاستبدال (تغيير الرأي):

   • يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام، أو استرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مغلفاً، ولم يتم استخدامه.

   • يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع/الاستبدال لسبب لا يتعلق بعيب مصنعي.

2. المنتجات المعيبة أو المخالفة للوصف:

   • في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج مختلف عما تم طلبه، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع مجاناً دون تحمل أي تكاليف شحن، وذلك خلال مدة لا تتجاوز 14 يوماً.

3. الحالات التي لا يُسمح فيها بالاسترجاع:

   • إذا تم فتح التغليف الأصلي للمنتجات (مثل أوراق الغسيل) لأسباب تتعلق بالصحة العامة والسلامة.

   • إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

4. طريقة إعادة الأموال:

   • يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل بعد فحص المنتج المرتجع.